Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban https://ally-spin.eu/hu-hu/. A számomra fontos, hogy a nyeremény pénzed problémamentesen és gyorsan a számládhoz kerüljön. Magyar játékosok minőségében értesülnöd kell, hogy a hazai szabályok következtében minden kiutalás előtt egy ellenőrzésen végre kell hajtanunk. Jelenleg ismertetem, miként funkcionál a folyamat precízen. Ily módon tisztán látod, mire kell készülnöd kell, mikor ki szeretnéd fizettetni a nyereményed. Az a lépés nem kizárólag kötelező, hanem a te védelmedet egyben szolgálja. Az én feladatom az, hogy ezt az eljárást a lehető leg komfortosabbá tegyem neked.
Hogyan és miként kezdődik az verifikációs folyamat?
Az igazolás akkor kezdődik el, amikor első alkalommal próbálsz egy jelentősebb pénzmennyiséget felvenni, vagy ha a tranzakciód átlép egy meghatározott összeghatárt. Az AllySpin platformja magától jelzi ezt. Én majd tájékoztatlak. A "Saját fiók" részben eléred a igazolási fület, ahol megnézheted, miféle papírokra van szükséged. A feladatom, hogy az útmutatás világos és áttekinthető maradjon, így te is gyorsan megoldhasd.
Miféle igazolásokat kell bemutatnom az verifikációhoz?
Három fajta igazolásra lesz szükséged. Az egyik egy hatályos személyi, útlevél vagy jogsi. A második egy állandó lakcím igazolása. Ez maximum három hónapnál régebbi lehetőség van rá, mondjuk villany- vagy gázszámla, bankszámlakivonat vagy adóbevallás. A végső a fizetésedhez használt eszköz bizonyítása. Ha banki kártyát használsz, csinálj egy felvételt a kártyáról úgy, hogy az első 6 szám és a neved jól olvasható legyen. A komplett kártya számát és a hátoldali CVV számot semmiképpen ne oszd meg.
Mennyi időt vesz igénybe az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben viszont pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen jellegű dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Hogyan tovább, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, pontosan miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
Miként feltölthetem a előírt iratokat?
A feltöltés egyszerű. A bejelentkezést követően, a felhasználói beállításoknál kattints a "Verifikáció" vagy "Fiók megerősítése" menüpontot. Külön mezőkben töltheted fel a kért iratokat. Fontos, hogy a dokumentumok jó minőségűek maradjanak. A szövegeknek olvashatónak kell lenniük, a fotóknak pedig éleseknek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF állományokat. Amint beküldted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményről e-mailben vagy üzenetben küldök értesítést.
Vajon miért elengedhetetlen a kifizetés előtti átvilágítás?
A KYC, vagyis az ügyféligazolás eljárás szükségszerű valamennyi hazai online játékkaszinóban, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak két elsődleges oka van: a megfontolt játék és a illegális pénzmozgás akadályozása. A itthoni törvények pontosan rögzítik, hogy a játékkaszinóknak azonosítaniuk kell, ki a játszó és milyen helyről játszik. Ez a folyamat a rendszer a te érdekeidet is véd. Meggátolja, hogy idegen az identitásoddal játszadozzanak, és garantálja, hogy a pénz a valódi birtokoshoz jusson. Számomra viszont ez a folyamat adja az alapot, hogy megbízható helyen játszol.
GYIK
Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal összekapcsolva tároljuk, amíg aktív vagy. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Értesíteni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan egyszerű lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.
Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Igen, a mobiltelefonnal készült fényképek tökéletesen megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne legyenek ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd a kamera elé egyenesen a kamera elé, és használj elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az olvashatóságra figyelj.
Mi szükség van a bankkártyám fotója is egyáltalán?
A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez kulcsfontosságú a csalás kiszűrése szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved szerepelhet. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges megjelenítés biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.
Mi a teendőm, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is rendelkezésre állnak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kiállított, hivatalos lakcímigazolást. Egy friss bankszámlakivonat, amin a neved és címed szerepel, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet magában foglaló levél is jó lehet. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a helyes, írj nekem. Együttesen kitaláljuk, mi a legjobb megoldás a te esetedben.
Kikerülhetem az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az nagyságtól függetlenül. Az első pénzkivételed előtt feltétlenül teljesítened kell a KYC folyamatot. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden pénzmozgásod sokkal rövidebb időt vesz igénybe. A felelős játék és a védelem miatt ez szükséges lépés minden AllySpin játékos részére.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Mindenképpen. Az adatbiztonság számunkra legfontosabb kötelezettség. A dokumentumokat és személyes információkat titkosított, nagy biztonságú kiszolgálókon tároljuk. Kizárólag a törvény által meghatározott célokra, valamint a profilod biztonsága érdekében használjuk fel azokat. Az adataidat semmikor nem adjuk el vagy osztjuk meg külső félnek marketingcélokra. Kivételt képez kizárólag a törvény által kötelező esetek képezhetnek. Rendszeresen felülvizsgáljuk rendszereinket, hogy a legkiválóbb biztonsági eljárásokat tartsuk be.
Hol kaphatok támogatást, ha megrekedek az azonosítás során?
Ha bármi miatt elakadsz, több alternatívád is van segítséget kérni. A leggyorsabb az üzenetküldő, amely folyamatosan elérhető. Itt az ügyfélszolgálat munkatársai rögtön reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a ügyfélszolgálat e-mail címre, jellemzően egy munkanapon belül visszajelzek. A weboldalon található Segítségközpontban pedig alapos leírásokat lelsz a GYIK-ról. Bátran kapcsolatba lépni velünk, ha észrevételed van. Kifejezetten emiatt vagyunk itt, hogy segítsünk.
Milyen rendszerességgel kell újra revideálni a fiókomat?
Ha egyszer sikeresen megtörtént az vizsgálat, rendszerint nem kell további dokumentumokat beküldened. A fiókod aktív lesz. Kétféle esetben kérhetjük az újraigazolást: ha védelmi riasztás történik, vagy ha megváltozik a lakhelyed. Ilyenkor is azonosat az gyors eljárást követjük. Ezek az ellenőrzések nem a te háborgatásod, hanem a állandó biztonság és a törvényes követelmények megtartása miatt kötelezőek. Mindkét félnek ez az haszna.
Kihat az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?
Valóban, közvetlenül hatással van rá. Amíg a fiókod nincs igazolva, úgy a jelentősebb kifizetésedet nem vagyunk képesek feldolgozni. Ez egy előírt előírás. Viszont, ha már túl vagy a procedúrán, a későbbi kifizetéseid kifejezetten sebesek lesznek. Még akár néhány órán belül is befuthatnak. Így érdemes minél gyorsabban, már a regisztráció után azonnal megtenni a igazolást. Ezzel a jövőben nem kell ez miatt időt pazarolnod.
Miképpen segíthetek a legjobban leggyorsabb ellenőrzésben?
Néhány praktikus tanácsot adhatok. Mindig is érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Fotózd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Nézd meg, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is válaszd ki érthetően, például "szemelyi_elolap.jpg". Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltöd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Szívesen válaszolok, és támogatlak elindulni.